——記高二（10）班走進(jìn)合肥市12315消費(fèi)維權(quán)中心社會實踐體驗活動

   2020年1月21日，合肥七中高二（10）班的同學(xué)們走出校園，走出課堂，走向社會，走進(jìn)合肥市12315消費(fèi)維權(quán)中心。

   同學(xué)們首先走進(jìn)了排列整齊的接線中心，許多年輕的工作人員正在用字正腔圓的普通話耐心地接聽一通通投訴電話，專業(yè)地解答著每一個問題。

   在會議室內(nèi)，一位工作人員向同學(xué)們介紹了消費(fèi)后投訴處理的相關(guān)事宜，以及商家應(yīng)該負(fù)責(zé)的售后三包服務(wù)。通過介紹同學(xué)們了解到，接到投訴電話以后，需要在7天內(nèi)決定是否處理，一旦受理，需在45個工作日內(nèi)辦完?？上攵?，每天，工作人員都面臨巨大的工作量和無與倫比的工作壓力，他們每一個人身上都承擔(dān)著一份重重的責(zé)任與社會的信賴，同學(xué)們也深切感受到這份工作的艱辛與不易。

   有的同學(xué)對消費(fèi)維權(quán)方面頗為感興趣，在現(xiàn)場詢問起工作人員相關(guān)問題，工作人員也頗為耐心地為其解答有關(guān)問題，并對其好奇心給予了肯定。

   有的同學(xué)也很積極的上機(jī)實操了，真實地演練了12315受理平臺的操作步驟，感受了每一起投訴得到快速的流轉(zhuǎn)，科技發(fā)展給百姓生活帶了快捷與便利。此次社會實踐活動為同學(xué)們打開了一扇新的窗口，展現(xiàn)了一個與學(xué)校、與家庭不同的新世界，學(xué)習(xí)到了課堂上、書本中學(xué)不到、感受不到的實踐體驗與能力。

   通過本次社會實踐活動，一方面，鍛煉了同學(xué)們的觀察、溝通和語言表達(dá)等多種能力，同學(xué)們在實踐中得到了成長；另一方面，同學(xué)們也感到自豪與遺憾，自豪地是為社會做出了自己的貢獻(xiàn)，遺憾的是在實踐過程中，也暴露出經(jīng)驗明顯不足，處理問題不夠成熟、不夠果斷，書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。這也進(jìn)一步激發(fā)了同學(xué)們戰(zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝不足的勇氣和決心，同學(xué)們立志回到學(xué)校后要更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并將所學(xué)知識不斷融入到實踐中，用實踐檢驗知識，鍛煉能力，為今后更好地報效祖國、服務(wù)社會、服務(wù)人民打下堅實的基礎(chǔ)。 作為當(dāng)代的一名高中生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

（翟奕飛、丁榮節(jié)撰稿 高二（10）班家委會攝像 高二級部唐麗霞統(tǒng)稿）